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” 電話はシンプルに! ”
電話 では 原則、予約日時決定の用件のみの対応に 限らせていただきます。
予約日時決定の用件以外の質問 ・ 問い合わせには一切 対応しません。
キモ細かい質問 ・ 問い合わせは、 ご自身の時間をキチンと確保 ( カウンセリング予約 ) された上で、 実際に 来院されてからということで お願いいたします。
安く ・ いい治療を!提供させていただくために 当クリニックでは、 時間管理を徹底し、 スタッフも 最少人数で 診療業務を 行っております。
当クリニックの受付は 電話対応以外に 診療室や 待合室にいる患者さんへの対応 ( 会計業務や 診療室への 入・退室導入業務、 治療毎の準備 ・ 治療後の 後片付けなど ) も 業務としております。
皆さんと同様、 当クリニックにとって 「 時間 」 は とても 大切です。
当クリニックでは 常に、 今 現に 実際 診療室にいらっしゃる 患者さんの対応を 最優先にしております。
まだ、1度も お会いしたことがない方 ( 当クリニックに 初めて電話される方は 全て該当 )や、 聞くだけ 聞いといて、 来るのか 来ないのか判らない方 ( 歯医者テレフォンブッキング趣味な人 ) 、 情報収集屋さん ・ 質問マニア ・ 歯科散策趣味な人 ・ さ迷い人 ・ 風来坊さんの対応よりも あくまで 現場 ( 診療室 ) 優先ということです。
それでも 皆さんは、 それぞれ お知りになりたいことは いろいろと おありでしょう、、、
現場 ( 診療室 ) だけでなく、 電話問い合わせも 平等に 対応して欲しい という ご意見も おありかもしれません、、、
ネット検索で 歯医者情報収集に ご執心の方や、 既に数軒の医院に 出向いた方にとっては、 いちいち 何箇所も 医院に 足を運ぶのは 面倒だから 電話で 今 自分が 知りたい内容を 聞き尽くしたい、 ムダ足になっても イヤだから、 あらかじめ電話で 事細かに 質問したい・・・ という方も いらっしゃると 思います。
ごもっともです。
ですが、コチラも、、、
いちいち 何箇所も 医院に足を運ぶのは 面倒だから 電話で 今 自分が知りたい内容を 聞き尽くしたい方や、 ムダ足になっても イヤだから、 あらかじめ電話で 事細かに 質問したい・・・ という方々からの 長ったらしい電話に 対応するのは、、、
面倒なんです・・・ ゴメンなさい。
空気を読める オ・ト・ナな方は、 どうぞ この辺の事情を ご察しください・・・
当クリニックは 「 完全予約制 」 です
なんとなく 「予約制 」 では ありません。
いつもながら たいへん 恐縮なのですが、、、
昨今の 予約状況は 大変 たて込んでおり、 特に 土 ・ 日や 平日 夜の時間帯は 常に 予約が 取りづらい 状況です。
受診希望日の 当日や前日など 直前の TEL予約の 場合には、 大変 申し訳 ありませんが、、 ご希望に 沿えない ことの方が 多いです。
基本的に 正規 ( 早期 ) 予約の方を 優先 と しています。
これは たとえ あなたにとって 何か 急を 要する場合で あっても、、、 コチラは 正規 ( 早期 ) 予約患者の予定の時間を 割いてまで、 急患対応、または 飛び込み ( フリー ) 患者の 対応は いたしません。
今日の 電話で 今日の予約、 あるいは 今日の明日 と いう予約の取り方は、 現状 ほぼ 不可 と 認識してくださったほうが、 せっかく お電話 されてから ガッカリ しません。
数日の 余裕を 持って、 なるべく 早目の ご予約を されるよう ご協力 ください。
あらかじめ 第 2 ・ 3 希望 ( 受診日時 ) なども 考慮された 上で お電話 くださると 対応が スムースに なります。
受診希望日の 1〜2週間 くらい前に ご予約 いただけると よいかと 思います。
念のため、、、
「 詰め物が 取れた 」 「 仮歯が 取れた 」 「 ちょっと 歯が しみる 」 「 時々 痛いような 気・が・す・る 」 などの場合、 緊急性は 無き ものと 見なし、 その方の 自己都合 に 合わせ 融通を 利かせた ” 急患扱い対応 ” には いたしません。
これらの場合にも 正規に 予約を きちんと 取って いただいてからとなります。 どうしても 日時的都合が 折り合わず、 お急ぎ ( お困り ) の 場合には 他の医院を 当たられて ください。
なお、 1度 来院 されてからの 次回 ( 2回目 ) 以降の ご予約に 関しては、 それほど 苦労しませんので ご心配なく!
TELで必ず お伝えいただきたいこと
以下の 内容を ある程度 最初に お伝え いただくと 大変 参考に なるため、 対応も スムースに いきます。
お電話では まず
「ホームページを見て電話した!」
と 初めに 必ず お伝え ください。
そして ある程度 希望の 治療法が 決まっている方は、 そのことを お伝え ください。
例えば 「 ホワイトニング 希望 」 であるとか 「 セラミッククラウンによる 治療希望 」 「 インプラント治療 希望 」 「 矯正治療の相談 」 、、、 など。
上記以外でも 例えば 「 虫歯治療 希望 」 「 検診 希望 」 「 かぶせモノや 詰めモノが 取れた 」 「 〜に ついて 相談したいので、 1度 診て ほしい 」 など 希望される 受診内容を シンプルに! お伝え ください。
以上が、最初にお伝えいただきたい事項です。
受診予約 TEL 03-3983-1108
冒頭でも お話させていただきましたが、 くれぐれも 以下のような 電話問い合わせは ご遠慮ください!
( よくある ケース 1 )
各種治療法の詳細や 使用材料( 成分構成なども含む ) に 関しての 事細かい質問、 料金など、、、 ホームページ上で ある程度の情報提供は してあるつもりですが、、、 さらなる詳細についてや ホームページ 掲載以外の 治療法についての 質問などは、実際に 来院されてから (予約の上、キチンと 自分の質問時間を確保してから ) にしてください。
( よくある ケース 2 )
「 自分の 場合は、 今 歯の状態は こんなん だけど、 あぁで こうで、、、 コレコレ こういう方法は どうなの? この場合、保険は 効くの? 費用は? 何回かかるの? ホームページに 載ってた アレアレ コレコレは? 」
用は 個々の事情によっての 知りたいことに アレやコレやと 答えさせようとする電話。
・・・ これが、 聞く 側 と しては けっこう 長〜い!
( よくある ケース3 )
治療の回数 ( 通院回数 ) や費用に関して
「 だいたいでいいんですけど、、、 」
「 おおよそ・・・ 」 「 概算で・・・ 」
こういうのが イチバン 返答に 困ります。
初めて電話をくださった方に関しては、当然 まだ 1度も 口の中を拝見している訳ではなく、、、
よって、責任の無い大雑把な回答は出来かねます。
( よくある ケース 4 )
池袋駅から クリニックまでの 道案内を してもらおうとする電話
コレって、 けっこう 頻度 多いです・・・
結果、その方がクリニックへたどり着くまで、2度 3度と 電話が かかってきて、、、
くれぐれも、、、 初めての来院の際は、 JR 「 池袋 」 駅から 徒歩で 挑もうとはせずに、有楽町線 「 東池袋 」 5番出口 利用にて、 ご来院ください。
「 東池袋 」 界隈を初めて訪れる方や、 「 東池袋 」 で 下車したことのない方が JR 「 池袋 」 駅から 歩くと、ほぼ 必ずと言っていい程 迷います。
JR池袋駅周辺 ( 東口界隈 ) は 知っている人は多いかも知れませんが、クリニックのある 「 東池袋 」 は また チョット 違います。
以上 とにかく、、 電話で どうしても 予約日時の決定以外の 用件を 尋ねる 必要性が ある方は ( 原則、 受け付けませんが ・・・ )
コチラが 常に ” 多忙な 診療中 ” の 状況下に あること を 考慮 されて、 それでも あえて ご自分が 尋ねる ( こちらが 対応 させていただく ) 価値が ある 問い合わせ 内容 なのか どうかを、 お電話される 前に 十分ご検討 ください。
電話にて、 コチラの 状況を 考慮せずに
質問に 名を 借りて
自分の 知りたいことを 満足 するまで 聞きつくそうとする 行為は たいへん 迷惑となります。
お互いに 大切な 時間の 有効利用 に どうか ご協力 ください。
電話での お話は 往々にして 短時間では 済まないことが 多い ようですので、、、
困ったことに たいていの 場合、 当の ご本人は それに お気付きには なられません。
電話は メールとは 異なり、 相手の 状況や 都合 ・ 慌ただしい 時間等に 関係なく 対応を 迫る、 時として ある意味 とても 暴力的な ツールに なり得る と いうことも お忘れなく ! なので、 なるべく、、、
電話は シンプルに!
いろいろと お知りに なりたい お気持ちは たいへん わかるのですが、、、 どうぞ ご理解の程、 お願い いたします。
最後に、、、
これも よくある ケース なのですが、、、
初めて予約電話をされた方で、まだ1度も 来院していないうちに、1度決めた予約日時を 2度 ・ 3度と 変更されたり、 その日 ( 予約日当日 ) ウッカリ? 忘れて 来院されなかったなどの場合、 以後 クリニックへは 電話などされないように お願いいたします。 以後 当クリニックには 関わらないように ( フェードアウト ) してください。 コチラの信頼を すっかり 失っている訳ですから・・。
最後まで このページをご覧になってくださって ありがとうございます。
コチラは 常に 真剣勝負で取り組んでおります。 これが災いして ついつい 口うるさくなってしまいましたが、、、 どうか ご察しください。
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東池袋 「 あべ歯科 」
TEL 03 - 3983 - 1108
( 診療時間 )
AM 10:00 〜 13:00
PM 15:00 〜 20:00
* 土・日は PM 18:00 まで
( 休診日 )
月 ・ 金 ・ 祝
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