電話予約の前に

日曜診療･審美歯科･矯正歯科・インプラント･オールセラミッククラウンなら、東池袋　「あべ歯科」

当クリニック受診ご予約は　TEL 03-3983-1108

”　電話はシンプルに！　”

電話では原則、予約日時決定の用件のみの対応に限らせていただきます。

予約日時決定の用件以外の質問・問い合わせには一切対応しません。

　キモ細かい質問・問い合わせは、ご自身の時間をキチンと確保（カウンセリング予約）された上で、実際に来院されてからということでお願いいたします。

　安く・いい治療を！提供させていただくために当クリニックでは、時間管理を徹底し、スタッフも最少人数で診療業務を行っております。

　当クリニックの受付は電話対応以外に診療室や待合室にいる患者さんへの対応（会計業務や診療室への入・退室導入業務、治療毎の準備・治療後の後片付けなど）も業務としております。

皆さんと同様、当クリニックにとって「時間」はとても大切です。

当クリニックでは常に、今　現に実際診療室にいらっしゃる患者さんの対応を最優先にしております。

　まだ、１度もお会いしたことがない方（当クリニックに初めて電話される方は全て該当）や、聞くだけ聞いといて、来るのか来ないのか判らない方（歯医者テレフォンブッキング趣味な人）、情報収集屋さん・質問マニア・歯科散策趣味な人・さ迷い人・風来坊さんの対応よりもあくまで現場（診療室）優先ということです。

　それでも皆さんは、それぞれお知りになりたいことはいろいろとおありでしょう、、、

　現場（診療室）だけでなく、電話問い合わせも平等に対応して欲しいというご意見もおありかもしれません、、、

　ネット検索で歯医者情報収集にご執心の方や、既に数軒の医院に出向いた方にとっては、いちいち何箇所も医院に足を運ぶのは面倒だから電話で今自分が知りたい内容を聞き尽くしたい、ムダ足になってもイヤだから、あらかじめ電話で事細かに質問したい・・・という方もいらっしゃると思います。

ごもっともです。

ですが、コチラも、、、

　いちいち何箇所も医院に足を運ぶのは面倒だから電話で今自分が知りたい内容を聞き尽くしたい方や、ムダ足になっても　イヤだから、　あらかじめ電話で　事細かに　質問したい・・・　という方々からの　長ったらしい電話に　対応するのは、、、

面倒なんです・・・　　　ゴメンなさい。　

空気を読めるオ・ト・ナな方は、どうぞこの辺の事情をご察しください・・・

当クリニックは「完全予約制」です

なんとなく「予約制」ではありません。

　いつもながら　たいへん　恐縮なのですが、、、

　昨今の予約状況は　大変　たて込んでおり、　特に土・日や　平日夜の時間帯は　常に予約が取りづらい状況です。

　受診希望日の当日や前日など直前のＴＥＬ予約の場合には、　大変申し訳ありませんが、、　ご希望に沿えないことの方が多いです。

　基本的に正規（早期）予約の方を優先としています。

　これはたとえ　あなたにとって　何か急を要する場合であっても、、、　コチラは　正規（早期）予約患者の予定の時間を割いてまで、　急患対応、または飛び込み（フリー）患者の対応はいたしません。

　今日の電話で今日の予約、　あるいは　今日の明日という予約の取り方は、　現状　ほぼ不可　と認識してくださったほうが、　せっかく　お電話されてからガッカリしません。

　数日の余裕を持って、なるべく早目のご予約をされるよう　ご協力ください。

　あらかじめ　第２・３希望（受診日時）なども考慮された上で　お電話くださると　対応がスムースになります。

　受診希望日の　１～２週間くらい前に　ご予約いただけるとよいかと思います。

　念のため、、、

　「詰め物が取れた」　　　「仮歯が取れた」　　「ちょっと歯がしみる」　　　「時々　痛いような　気・が・す・る」などの場合、　緊急性は無きものと見なし、　　その方の　自己都合に合わせ　融通を利かせた　” 急患扱い対応 ” にはいたしません。

　これらの場合にも　正規に予約をきちんと取っていただいてからとなります。　　どうしても　日時的都合が折り合わず、　お急ぎ（お困り）の場合には　　他の医院を当たられてください。　

なお、　１度来院されてからの　　次回（２回目）以降の　ご予約に関しては、　それほど　苦労しませんので　ご心配なく！

ＴＥＬで必ず　お伝えいただきたいこと

　以下の内容を　ある程度　最初に　お伝えいただくと　　大変　参考になるため、　　対応も　スムースにいきます。

お電話では　まず

「ホームページを見て電話した！」

と初めに必ずお伝えください。

　そして　　ある程度　希望の治療法が決まっている方は、　そのことをお伝えください。

　例えば　　「　ホワイトニング希望　」　であるとか　「　セラミッククラウンによる治療希望　」　　　「　インプラント治療希望　」　　　「　矯正治療の相談　」　、、、　など。

　上記以外でも　　例えば　「　虫歯治療希望　」　　　「　検診希望　」　　　「　かぶせモノや詰めモノが取れた　」　　　「　～について相談したいので、１度診てほしい　」　など　希望される受診内容をシンプルに！お伝えください。

以上が、最初にお伝えいただきたい事項です。

受診予約 TEL　03-3983-1108

冒頭でもお話させていただきましたが、くれぐれも以下のような電話問い合わせはご遠慮ください！

（よくあるケース１）

　各種治療法の詳細や使用材料（成分構成なども含む）に関しての事細かい質問、　料金など、、、ホームページ上である程度の情報提供はしてあるつもりですが、、、さらなる詳細についてや　ホームページ掲載以外の治療法についての質問などは、実際に来院されてから（予約の上、キチンと自分の質問時間を確保してから）にしてください。

（よくあるケース２）

　「　自分の場合は、　今歯の状態は　こんなん　だけど、　あぁで　こうで、、、コレコレ　こういう方法は　どうなの？　この場合、保険は効くの？　　費用は？　　何回かかるの？　ホームページに載ってたアレアレ　コレコレは？　」

用は個々の事情によっての知りたいことにアレやコレやと答えさせようとする電話。

　　・・・これが、　聞く側としては　　けっこう長～い！

（よくあるケース３）

治療の回数（通院回数）や費用に関して

「　だいたいでいいんですけど、、、　」

「　おおよそ・・・　」　　「　概算で・・・　」

こういうのがイチバン返答に困ります。

　初めて電話をくださった方に関しては、当然まだ１度も口の中を拝見している訳ではなく、、、

よって、責任の無い大雑把な回答は出来かねます。

（よくあるケース４）

池袋駅からクリニックまでの道案内をしてもらおうとする電話

コレって、けっこう頻度多いです・・・

結果、その方がクリニックへたどり着くまで、２度３度と電話がかかってきて、、、

　くれぐれも、、、初めての来院の際は、ＪＲ「池袋」駅から徒歩で挑もうとはせずに、有楽町線「東池袋」５番出口利用にて、ご来院ください。

　「東池袋」界隈を初めて訪れる方や、「東池袋」で下車したことのない方がＪＲ「池袋」駅から歩くと、ほぼ必ずと言っていい程迷います。

　ＪＲ池袋駅周辺（東口界隈）は知っている人は多いかも知れませんが、クリニックのある「東池袋」はまたチョット違います。

　以上　とにかく、、電話で　どうしても　予約日時の決定以外の用件を尋ねる必要性がある方は　（原則、受け付けませんが・・・）

　コチラが常に　 ” 多忙な診療中 ”　の状況下にあることを考慮されて、　それでもあえて　ご自分が尋ねる　（　こちらが対応させていただく　）　価値がある　問い合わせ内容なのかどうかを、　お電話される前に十分ご検討ください。　　

　電話にて、　コチラの状況を考慮せずに

　質問に名を借りて

　自分の知りたいことを　満足するまで聞きつくそうとする行為は　たいへん　迷惑となります。

　お互いに大切な時間の有効利用に　どうかご協力ください。

　電話でのお話は　　往々にして　短時間では済まないことが多いようですので、、、

　困ったことに　たいていの場合、　当のご本人は　それにお気付きにはなられません。

　電話は　メールとは異なり、　相手の状況や　都合　・慌ただしい時間等に関係なく対応を迫る、　時として　ある意味　とても暴力的なツールになり得る　ということもお忘れなく！　なので、なるべく、、、

電話はシンプルに！

　いろいろと　お知りになりたい　お気持ちはたいへんわかるのですが、、、　どうぞ　ご理解の程、　お願いいたします。

　最後に、、、

　これもよくあるケースなのですが、、、

　初めて予約電話をされた方で、まだ１度も来院していないうちに、１度決めた予約日時を２度・３度と変更されたり、その日（予約日当日）　ウッカリ？忘れて来院されなかったなどの場合、以後　クリニックへは電話などされないようにお願いいたします。　以後　当クリニックには　関わらないように（フェードアウト）してください。　コチラの信頼をすっかり失っている訳ですから・・。

最後までこのページをご覧になってくださってありがとうございます。

　コチラは常に真剣勝負で取り組んでおります。　これが災いしてついつい口うるさくなってしまいましたが、、、どうかご察しください。