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” 電話はシンプルに！ ”
当クリニックは 「 完全予約制 」 です
なんとなく 「予約制 」 では ありません。
いつもながら たいへん 恐縮なのですが、、、
昨今の 予約状況は 大変 たて込んでおり、 特に 土 ・ 日や 平日 夜の時間帯は 常に 予約が 取りづらい 状況です。
受診希望日の 当日や前日など 直前の ＴＥＬ予約の 場合には、 大変 申し訳 ありませんが、、 ご希望に 沿えない ことの方が 多いです。
基本的に 正規 （ 早期 ） 予約の方を 優先 と しています。
これは たとえ あなたにとって 何か 急を 要する場合で あっても、、、 コチラは 正規 （ 早期 ） 予約患者の予定の時間を 割いてまで、 急患対応、または 飛び込み （ フリー ） 患者の 対応は いたしません。
今日の 電話で 今日の予約、 あるいは 今日の明日 と いう予約の取り方は、 現状 ほぼ 不可 と 認識してくださったほうが、 せっかく お電話 されてから ガッカリ しません。
数日の 余裕を 持って、 なるべく 早目の ご予約を されるよう ご協力 ください。
あらかじめ 第 ２ ・ ３ 希望 （ 受診日時 ） なども 考慮された 上で お電話 くださると 対応が スムースに なります。
受診希望日の １週間 くらい前に ご予約 いただけると よいかと 思います。
念のため、、、
「 詰め物が 取れた 」 「 仮歯が 取れた 」 「 ちょっと 歯が しみる 」 「 時々 痛いような 気・が・す・る 」 などの場合、 緊急性は 無き ものと 見なし、 その方の 自己都合 に 合わせ 融通を 利かせた ” 急患扱い対応 ” には いたしません。
これらの場合にも 正規に 予約を きちんと 取って いただいてからとなります。 どうしても 日時的都合が 折り合わず、 お急ぎ （ お困り ） の 場合には 他の医院を 当たられて ください。
なお、 １度 来院 されてからの 次回 （ ２回目 ） 以降の ご予約に 関しては、 それほど 苦労しませんので ご心配なく！
ＴＥＬで必ず お伝えいただきたいこと
以下の 内容を ある程度 最初に お伝え いただくと 大変 参考に なるため、 対応も スムースに いきます。
お電話では まず
「ホームページを見て電話した！」
と 初めに 必ず お伝え ください。
そして ある程度 希望の 治療法が 決まっている方は、 そのことを お伝え ください。
例えば 「 ホワイトニング 希望 」 であるとか 「 セラミッククラウンによる 治療希望 」 「 インプラント治療 希望 」 「 矯正治療の相談 」 、、、 など。
上記以外でも 例えば 「 虫歯治療 希望 」 「 検診 希望 」 「 かぶせモノや 詰めモノが 取れた 」 「 義歯が 破損した 」 「 〜に ついて 相談したいので、 １度 診て ほしい 」 など 希望される 受診内容を シンプルに！ お伝え ください。
＜ 現在 何らかの 症状が ある 場合 ＞
歯や 歯茎など お口の中に 「 痛み 」 や 「 腫れ 」などの 症状が ある場合 には
その 程度や 頻度 を できるだけ 具体的に お伝え ください。
例えば、、、
・ 常に 痛い
・ 時々 痛い
・ 数日 （ 数週、 数ヶ月、 数年 ） 前から 痛い、 しみる、 または 気に なっている
・ 今は 痛くないが 、また 痛く なりそう
・ 黙っていても 痛い
・ 痛くて 夜 眠れなかった
・ 物事に 集中 できない 程、 痛い
・ 冷たい モノで しみる （ 痛い ）
・ 温かい モノで しみる （ 痛い ）
・ 甘い モノで しみる （ 痛い ）
・ 咬むと 痛い （ 痛くて 咬めない ）
・ 歯を 磨く時に しみる （ 痛い ）
・ 歯茎が 腫れている （ 痛い ）
・ 顔や 頬、 アゴまで 腫れている （ 痛い ）
・ 歯茎から 出血が 認められる
・ 歯を 磨く 時、 出血が 認められる
・ 歯が グラグラ している （ 痛い ）
・ 歯が 浮いたような 感じだ （ 痛い ）
などなど、 挙げれば キリが ありませんが、、、
個々の状況に合わせて、なるべく シンプルに 伝えてください。
以上が、最初にお伝えいただきたい事項です。
受診予約 TEL 03-3983-1108
なお 電話では 原則
” 予約日時の 決定 ” の 用件のみ
の 内容に 限らせて いただきます。
予約日時 決定の 用件以外の 質問 ・ 問い合わせには、 一切 対応 しません。
（ よくある ケース １ ）
各種治療法の 詳細や 料金、 ホームページ 掲載以外の 治療法に ついての 質問、 それらの 当クリニックでの 取り扱いの 有無。
（ よくある ケース ２ ）
「 自分の 場合は、 今 歯の状態は こんなん だけど、 あぁで こうで、、、 コレコレ こういう方法は どうなの？ この場合、保険は 効くの？ 費用は？ ホームページに 載ってた アレアレ コレコレは？ 」
・・・ これが、 聞く 側 と しては けっこう 長〜い！
（ よくある ケース ３ ）
池袋駅から クリニックまでの 道案内
とにかく、 予約日時決定の 用件以外の お問い合わせ、 受付担当者や 歯科医師との 質疑応答、 相談は 申し訳ありませんが、 電話では 一切 受け付けません。
ちょっと、 偏屈 かと 思われるかも しれませんが、、、
理由は、 クリニック （ 現場 ＝ 診療室 ）での 通常の 業務遂行に 支障を 来たす からです。
当クリニックの ＴＥＬ受付は、 テレフォン相談室や デパートの インフォメーション では ありません。
” 質問 マニア 電話 ” 対応 よりも 現場 （ 診療室 ） 優先 と いうことです。
個々の ケースに 応じた 治療に 関しての 詳しい 説明や
質問 ・ 相談等を ご希望の 場合には、 実際の 来院時に！ （ あなたの ための 時間として、 正規に 予約確保した 時間帯に ） お願い します。
電話で どうしても 予約日時の決定以外の 用件を 尋ねる 必要性が ある方は （ 原則、 受け付けませんが ・・・ ）
コチラが 常に ” 多忙な 診療中 ” の 状況下に あること を 考慮 されて、 それでも あえて ご自分が 尋ねる （ こちらが 対応 させていただく ） 価値が ある 問い合わせ 内容 なのか どうかを、 お電話される 前に 十分ご検討 ください。
電話にて、 コチラの 状況を 考慮せずに
質問に 名を 借りて
自分の 知りたいことを 満足 するまで 聞きつくそうとする 行為は たいへん 迷惑となります。
お互いに 大切な 時間の 有効利用 に どうか ご協力 ください。
電話での お話は 往々にして 短時間では 済まないことが 多い ようですので、、、
困ったことに たいていの 場合、 当の ご本人は それに お気付きには なられません。
電話は メールとは 異なり、 相手の 状況や 都合 ・ 慌ただしい 時間等に 関係なく 対応を 迫る、 時として ある意味 とても 暴力的な ツールに なり得る と いうことも お忘れなく ！ なので、 なるべく、、、
電話は シンプルに！
いろいろと お知りに なりたい お気持ちは たいへん わかるのですが、、、 どうぞ ご理解の程、 お願い いたします。
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東池袋 「 あべ歯科 」
ＴＥＬ 03 - 3983 - 1108
（ 診療時間 ）
AM 10:00 〜 13:00
PM 15:00 〜 20:00
・・・・ 土・日は PM 18:00 迄
（ 休診日 ）
月 ・ 金 ・ 祝
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