電話予約の前に

　昨今の予約状況は　大変　たて込んでおり、　　特に　土・日や　平日夜７時以降は　常に予約が取りづらい状況です。

　受診希望日の当日や　前日のＴＥＬ予約の場合には、　　大変申し訳ありませんが、　　ご希望に　沿えないことの方が　多いです。

　これは　たとえ　　あなたにとって　急を要する場合であっても、　　正規（早期）予約患者の　時間を割いてまで、　　飛び込み（フリー）患者の　対応は　いたしません。

　今日の電話で　今日の予約、　あるいは　　今日の明日という予約は　　現状　　ほぼ不可　と　覚えてくださったほうが、　せっかく　お電話されてからガッカリしません。

　数日の余裕を持って、なるべく　早目の　ご予約をされるよう　ご協力ください。

　あらかじめ　　第２・３希望受診日時なども考慮された上で　お電話くださると　　対応がスムースになります。

　受診希望日の　１週間くらい前に　ご予約いただけると　よいかと　思います。　　　

　「詰め物が取れた」　　　「仮歯が取れた」　　「ちょっと歯がしみる」　　　「時々　痛いような　気・が・す・る」などの場合、　緊急性は無きものとみなし、　　その方の　自己都合に合わせ　融通を利かせた　” 急患扱い対応 ” にはいたしません。

　正規の予約をきちんと　取っていただきます。　　または、　どうしても　　日時的都合が折り合わず、　お急ぎ（お困り）の場合には　　他の医院を当たられてください。　

　当日や前日予約の場合でも、　平日（火・水・木）の日中であれば、　　ある程度　時間帯は　限られますが　　比較的　時間を　お取りしやすいかと思います。

　学生の方や　　平日の日中　ある程度　　時間に自由のきく方は、　　ぜひ　この時間帯（火・水・木の日中）を　ご利用ください。

（　注　：　毎週月・金＆祝日は　休診日となっております　）

　現在　既に　通院されている方々には　　予約パターンのようなものが　存在し、　　毎回　同じ曜日の同じような時間帯にスライドして治療継続される傾向があります。

　よって　　例えば　　今週　水曜日であれば、　　水曜日の診療終了時点で　　その日訪れた患者さんたちで　　　翌週　水曜日の予約も　ほぼギッシリ　埋まってしまう　というパターンが存在します。

　ですから　　もし　仮に、　翌週の水曜午後６時がご希望であれば、　その前週の水曜午後６時以前に　お電話される・・・という要領で　ご予約されるとよいかと思います。

　ギリギリでも、　希望日の１週間前の　　なおかつ　希望時刻前に、、、　ご予約という　要領です。

　土・日は終日、　平日は夜７時以降が、　いつも　すぐに予約が埋まってしまいます。

　１度来院されてからの　　次回（２回目）以降の　ご予約に関しては、　それほど　苦労しませんので　ご心配なく！

　以下の内容を　ある程度　最初に　お伝えいただくと　　大変　参考になるため、　　対応も　スムースにいきます。

　そして　　ある程度　希望の治療法が決まっている方は、　そのことをお伝えください。

　例えば　　「　ホワイトニング希望　」　であるとか　「　セラミック歯による治療希望　」　　　「　インプラント治療希望　」　　　「　矯正治療の相談をしたい　」　、、、　など。

　上記以外でも　　例えば　「　虫歯治療希望　」　　　「　検診希望　」　　　「　かぶせモノや詰めモノが取れた　」　　　「　義歯が破損した　」　　　「　～について相談したいので、１度診てほしい　」　など　希望される受診内容を　簡単にお伝えください。

　歯や歯茎など　　お口の中に　「　痛み　」や「　腫れ　」などの症状がある場合には

　症状の詳細を知ることで、　コチラから、　医院に出向くまでの間に、　今すぐできる緊急の対処法などをお知らせできる場合もあります。

　・　数日（数週、数ヶ月、数年）前から痛い、しみる、または　何となく気になっている

　個々の状況に合わせて、　なるべく具体的に伝えてください。

　上記を参考に、　この画面を表示したまま　　お電話されるのも良い方法かと思います。

　予約日時決定の用件以外の　　質問　・　問い合わせには、　一切　対応しません。

　各種治療法の詳細や　料金、　　ホームページ掲載以外の治療法についての質問、　それらの当クリニックでの取り扱いの有無。

　　「　自分の場合は、　今歯の状態は　こんなん　だけど、　あぁで　こうで、、、コレコレ　こういう方法は　どうなの？　この場合、保険は効くの？　　費用は？　ホームページに載ってたアレアレ　コレコレは？　」

　クリニックまでの　アクセスに　ついては、　サイト目次　↓　より　　「　クリニック案内　」　を　参照。

　電話にて　尋ねられても、　こちらは　「　クリニック案内　」　に　記載されている　道案内と　同じ内容の復唱をするだけとなりますので、、、

　とにかく、　予約日時決定の用件以外の　お問い合わせ、　受付担当者や　歯科医師との質疑応答、　相談は　一切　受け付けません。

　理由は、　クリニック（現場＝診療室）での　通常の業務遂行に支障を来たすからです。

「　じゃぁ、ＴＥＬ対応は通常の業務の中に入っていないのか？　」　

　当クリニックの　ＴＥＬ受付は、　テレフォン相談室や　デパートのインフォメーションではありません。

　また　受付担当は、　歯科医師のライセンスは持っておりませんので、　治療の内容や料金、個々のケースに応じた　明確・適切な対応は　基本的に不可能です。

　代わって　歯科医師が電話対応するには、　　診療中の手を止めなければなりません。

　受話器に拘束されている時間は　当然、　その時　治療を受けている患者さんを　不用意にお待たせすることになり、　ご迷惑をおかけしてしまいます。

　受付では対応しきれず（内容的に）、　受付担当者が　ＴＥＬを保留にして、　　診療中の歯科医師のもとへ聞きに来る場合も然りです。　　それに答えるために　歯科医師は診療の手を止め、　一旦　　席を外さなければなりません。

　集中して　治療している　リズムが　狂って　しまいます。　ただでさえ、　歯科治療は口の中という　小さな場所で　細かい精密な作業が要求されますから。

　診療室及び受付（現場）では　　電話対応の間にも　　会計の順番を待っている方がいらっしゃったり、　　受付担当の業務には　　ＴＥＬ対応以外にも、　次に受診される方の待合室 → 診療室への誘導、　その他　多くの役割があります。

” 質問マニア電話 ” 対応よりも　現場（診療室）優先ということです。

　他医院　・　他業種はどうあれ、　当クリニックでは　　電話に無用に時間を取られることを嫌います。　　単純に予約だけ　お願いします。

質問・相談等を　ご希望の場合には、　ﾒｰﾙおよび　実際の　来院時に！　（　あなたの　ための　時間として、　正規に　予約確保した　時間帯に　）　お願い　します。

　電話で　どうしても　予約日時の決定以外の用件を尋ねる必要性がある方は　（原則、受け付けませんが・・・）

　こちらが常に　 ” 多忙な診療中 ”　の状況下にあることを考慮されて、　それでもあえて　ご自分が尋ねる　（　こちらが対応させていただく　）　価値がある　問い合わせ内容なのかどうかを、　お電話される前に十分ご検討ください。　　コチラの状況を察してほしいのです。

　自分の知りたいことを　満足するまで聞きつくす行為は　たいへん　迷惑です。

　これらの行為の後、　仮に実際来院されることになった場合、　　お会いする前から、　　コチラが受ける印象は　　かなり悪くなることでしょう。

　お互いに大切な時間の有効利用に　どうかご協力ください。

　電話でのお話は　　往々にして　短時間では済まないことが多いようですので、、、

　困ったことに　たいていの場合、　当のご本人は　それにお気付きにはなられません。

　電話は　ﾒｰﾙとは異なり、　相手の状況や　都合　・慌ただしい時間等に関係なく対応を迫る、　時として　ある意味　とても暴力的なツールになり得る　ということもお忘れなく！　なので、なるべく、、、

　各種治療について不明な点は、　来院時にわかりやすく説明いたします。

　診療時間中は　　まだ見ぬ人　　あるいは　ホントに来るのかどうか　分からない人からの　電話や　　種々問い合わせ電話よりも　　現場の診療業務（今、実際に　診療室に来てる患者さん）最優先。

　これらが不服の場合は、　当クリニックを選択してくださらなくても結構。

　いろいろと　お知りになりたい　お気持ちはたいへんわかるのですが、、、　どうぞ　ご理解の程、　お願いいたします。

　ココ　よ～く頭に入れといてください。　　やらかす人　けっこう多い　迷惑例です。

　初めて受診予約された後　　まだ１度も来院されないうちに、　何らかの　理由で　予約日時の変更をされたり（１度ならまだしも、２度・３度と・・）、　　予約当日に　　何の連絡もなしに　スッポカした場合には、　いかなる理由であっても　　　以後　　将来的にも　　当クリニックとは　かかわらないでください。

　まだ１度も来院していないのに　既に　コチラからの信用は　完全に失われてしまう訳で、、、

　最初の予約の時点で確実に来院可能な日時を予約されてください。

　また　何かにつけて　かなりの慎重派の方　（　言い換えれば、　細か～い方　）、　　当サイトに一通り目を通しても　　まだなお、　クリニックおよび治療法　　その他に関して　半信半疑の方は、

　おそらく　そういう方にとっては、　当クリニックは絶対に　性に合わないと思いますので、、、

　当方　何かと　小面倒クサ～い方とは、　たとえ　高額自費治療を希望される方（お金を出す方）であったとしても、　できれば　かかわりたくはありません。

　当クリニックは　歯科医療不信・不安に喘ぐ方にとっての　救世主的な　メンタルクリニックではありません。

　当クリニックに　対して　何か　引っかかる　モノが　ある方は、　他医院へ　どうぞ！　