当店のご来店されるお客様の6割が、ご予約のお客様であります。
人数 時間 御料理などの内容をご予約される。
この中で1番 頭が痛いのが、予約される時間なのです。
つまり予約されたのにもかかわらず、時間におくれてこられる人が多すぎること・・
大体10名ぐらいの 予約の8割(小泉さんの人気ではないが)は 1人か2人は必ずといっていいほど遅刻される。
10分ぐらいは当たり前・・平気で30分ぐらい遅れてくる人もいる。
そしてまた 必ずといっていいほど「急いでください」なんてこと言われる。
わたしは、このような場合も急いで出すことはない。
予約は 一種の契約だと私は認識しているからだ。
もし 逆に予約された時間にこられても席が空いてなく2,30分待たされたら どう自分は思うだろうか?
二度とこんな店くるもんか!!と思うに違わない。
あるオーナーは こう例えられる
飛行機ならもう飛んでいる!!
空港には30分前には、チェックインをする人がほとんど・・
もちろんどうしても 遅れる事情がある場合もある・・・
私も絶対 遅れるなと言っている訳ではない。
ただ 電話の一本いれる礼儀をもってほしいいし
あなたの大切な人とのデートに 平気で遅れてこられますか?
これこそ 最低限のマナーです。
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