クリーニングトラブルが　あった場合同じ内容でも　お客様によって解決内容がさまざまです。

例えば　おしりの部分が擦れて薄くなっていたパンツをクリーニングしてその部分がついに

破れてしまった場合。

 

先に書きましたように原因は、明らかに消費者の方の着用による　擦れが起因する破れです。

 

それをお客様に説明すると　ある方は、

「あっ　ほんと！いいよ　もう何年も　はいたから寿命よね！」と理解を示して下さる方　また

 

「クリーニングに出す前には、なってなかったのだからお宅のクリーニングが悪い！

だから　弁償して！」とまったく分かってもらえない方。

 

こうなるとお互い水掛け論で話しが　まとまりません。

 

このような場合は、消費生活センター　へ相談していただくことになります。

また　反対にクリーニングのミスで発生したトラブルに対して　お店が対応しようと

 

消費生活センターは、市立ですので日本全国にあります。

この機関は、消費者の為のものなのでクリーニング業者が一人で行っても受付てもらえません。

 

センターには、クリーニング相談員　というクリーニング業に携わっている方がいます。

その方は、当然それなりの知識、技術を持たれ信頼の置ける方です。

 

また　内容によっては、各専門機関での鑑定にも出してくれますので必ず正しい判断

がいただけます。

 

クリーニングトラブルで賠償問題となった場合　クリーニング事故賠償基準　を基に査定します。